Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại hip789

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập, và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa giao dịchQuyền xóa tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba
hip789 Chính sách quyền riêng tư tại hip789
AN TOÀN THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo vệ và xử lý dữ liệu

Mỗi lớp trong hệ thống hip789 được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu cá nhân. Từ mã hóa kết nối đến phân quyền truy cập nội bộ, dưới đây là cách vận hành cụ thể liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá nhu cầu vận hành tài khoản và giao dịch, đồng thời cam kết xóa dữ liệu khi không còn mục đích lưu trữ hợp lệ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kênh mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, thông tin đăng nhập và giao dịch không thể bị đọc bởi bên trung gian nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản hay giao dịch nạp rút.

Phân quyền nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng truy cập được dữ liệu cá nhân. Chỉ đội ngũ xác minh và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem thông tin khi bạn gửi yêu cầu, và mọi lần truy cập đều được ghi log kiểm toán.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau đó hệ thống tự động xóa theo lịch trình, bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể truy cập hay sửa dữ liệu cá nhân của bạn nếu không có mã này.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu qua chat, email hoặc mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân và thông báo kết quả — tài khoản sẽ đóng vĩnh viễn nếu bạn chọn xóa hoàn toàn.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Bạn muốn hỏi về dữ liệu mình đã cung cấp, yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua cùng hệ thống xác minh tài khoản — bạn cần đăng nhập hoặc xác nhận OTP trước khi thay đổi được thực hiện, nhằm đảm bảo không ai ngoài bạn can thiệp vào dữ liệu.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" cùng số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi và xác nhận hành động cần thực hiện — sửa thông tin, xuất dữ liệu hay xóa tài khoản — sau khi xác minh qua mã gửi về điện thoại của bạn.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản rồi chọn "Quản lý dữ liệu cá nhân". Tại đây bạn tự xem những thông tin đang lưu, gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa mà không cần chờ hỗ trợ — hệ thống tự động xử lý sau khi bạn xác nhận OTP.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng hip789 về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư trừ khi cần xác minh khi rút số tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản.

Có, nhưng chỉ lưu mã giao dịch, thời gian và số tiền để phục vụ đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu Viettel Money hay số dư ví của bạn. Dữ liệu này được xóa theo lịch trình sau khi hết thời hạn đối soát.

Được. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn mục Quản lý dữ liệu cá nhân. Hệ thống hiển thị thông tin đang lưu — từ thông tin liên hệ đến lịch sử giao dịch gần nhất. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất file qua email.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ, email hoặc mẫu trong tài khoản. Xác minh danh tính bằng OTP, sau đó chúng tôi xóa thông tin cá nhân. Lưu ý tài khoản sẽ đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục sau khi xóa hoàn tất.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cổng thanh toán để xử lý nạp rút, hoặc khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều dùng SSL. Mật khẩu được lưu dạng băm một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được mật khẩu gốc. Khi nạp qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu thanh toán đi qua kênh mã hóa riêng của cổng thanh toán.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh qua email hoặc OTP gửi về số cũ, hệ thống gắn số mới vào tài khoản và ngắt liên kết số cũ. Dữ liệu giao dịch lịch sử vẫn giữ nguyên dưới tài khoản của bạn.

Không khác. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Chúng tôi không truy cập danh bạ, ảnh hay vị trí GPS trên thiết bị của bạn — chỉ xử lý dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và giao dịch.

Chính sách cốt lõi giữ nguyên, nhưng một số quyền cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn truy cập. Nếu luật tại khu vực bạn yêu cầu tiêu chuẩn bảo vệ cao hơn, chúng tôi tuân thủ tiêu chuẩn đó. Truy cập dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực pháp luật cho phép.